A megrendelt termékek összecsomagolása és szállítása során a legnagyobb gondossággal járunk el. Alapos munkánk ellenére sajnos előfordulhat, hogy egy csomag és az abban lévő termékek megsérülhetnek, vagy egy kiküldött termék, gyártási hibából adódóan rossz minőségű.
Amennyiben a megrendelt termékek sérült csomagolásban érkeznek és az átvételkor a futárral jegyzőkönyvet nem vesztek fel, úgy lehetőség szerint a még bontatlan csomagról készíts fotót. Ezek után ellenőrizd, hogy a benne található termék(ek) megsérültek-e? Ha a termékek sérültek, akkor jelentsd a hibát ügyfélszolgálatunknak a sérül dobozról készült fotóval együtt az alábbi email címen: rendeles@hillvital.com vagy telefonon munkaidőben: 0642 783 718
HIÁNYOS TERMÉK
Ugyan ritkán, előfordulhat, hogy egy megrendelt terméket hibásan gyártanak le. Ha te is úgy gondolod, hogy a rendelt termék nem megfelelő minőségű, akkor kérlek írj egy emailt a következő címre: rendeles@hillvital.com vagy hívd a központot munkaidőben: 0642 783 718
HIÁNYOS CSOMAG
Ha a megrendelésed hiányosan, nem a számlán szereplő kifizetett mennyiségben kaptad meg, úgy előfordulhat, hogy csomagod összekészítésénél hiba történt. A hiányt, a le nem szállított termék megjelölésével jelentsd ügyfélszolgálatunknak emailben a rendeles@hillvital.com címen vagy telefonon munkaidőben: 0642 783 718. A jogos termékhiányt raktárkészletünktől függően a lehető leggyorsabban pótoljuk.
VÁSÁRLÁSTÓL TÖRTÉNŐ ELÁLLÁS
Amennyiben a kiválasztott termékeidet már megrendelted, azonban a kiszállítás alatt meggondolod magadat, úgy élhetsz elállási jogoddal. Ha a csomagot már egyáltalán nem szeretnéd átvenni, úgy ezt egyszerűen jelezd a futárnak a nála lévő, ide vonatkozó dokumentum aláírásával. Amennyiben a csomagot már átvetted de nincs szükséged a termékekre, úgy a törvényben előírt jogaidat érvényesítve és az abban foglaltak szerint küldheted vissza megrendelésed a részünkre. Ha ezekhez segítségre van szükséged, kérlek jelezd emailben: rendeles@hillvital.com vagy telefonon munkaidőben: 0642 783 718
További információt a vásárlói jogairól itt olvashatsz.